Häufige Fragen

Die Lieferzeit beträgt 2 – 4 Werktage.

Sollte sich die Lieferzeit z.B. bei hohem saisonal bedingten Bestellungseingang verlängern, werden Sie selbstverständlich darüber informiert.

Wenn Ihre gelieferte Sendung nicht Ihrer Bestellung entspricht oder beschädigt ist, dann nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gerne  per E-Mail oder telefonisch weiter.

Hinweis: Möchten Sie ein beschädigtes Produkt reklamieren? Senden Sie uns Fotos vom Artikel per E-Mail zu, auf denen der Defekt gut sichtbar ist. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer sowie die Artikelnummer des Artikels an.

Ein Filter hält bei Gebrauch bis zu 90 Tage. Der Filter für unsere Dynamic Box absorbiert das Ethylengas und verlangsamt den Reifeprozess. Dadurch bleiben Früchte und Gemüse länger frisch.

Folgende Werte:

6 l ALBULA: 10 kg Maximalbelastung

25 l ALBULA: 40 kg Maximalbelastung

40 l ALBULA: 40 kg Maximalbelastung

Ja, alle unsere Produkte sind recyclebar. Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Mehr Informationen dazu finden Sie hier:

https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Ja. Privatpersonen können bei einem Warenwert zwischen 10.00 und 3‘500.00 EUR/CHF auf Rechnung kaufen. Unternehmen haben die Möglichkeit, ab einem Warenwert von 25.00 EUR/CHF per Rechnung zu bezahlen. Bei allen Kunden wird dabei eine Bonitätsprüfung vorgenommen.

Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.

Sollte sich die Lieferzeit z.B. bei hohem saisonal bedingten Bestellungseingang verlängern, werden Sie selbstverständlich darüber informiert.

In den meisten Fällen ist es bei uns nicht möglich, die Adresse bei einer bereits aufgegebenen Bestellung nachträglich zu ändern. Ihnen ist unmittelbar nach der Bestellung aufgefallen, dass sich bei Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse ein Fehler eingeschlichen hat? Kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice, um noch notwendige Änderungen umzusetzen.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange wir Ihre Sendung noch nicht bearbeitet und versendet haben. Sollte dies der Fall sein, melden Sie sich am besten telefonisch bei unserem Kundenservice.

Unsere Bestellungen laufen automatisch in unser System und werden dann für den Versand vorbereitet. Ihre Bestellung befindet sich bereits im Versandprozess und kann daher nicht mehr storniert werden.

Wir schicken Ihnen bei Versandausgang elektronisch eine automatisch generierte Bestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail Adresse. In der Versandbenachrichtigung befindet sich ein Link zur Sendungsverfolgung des beauftragten Versanddienstleisters. Eine Sendungsverfolgung ist erst möglich, sobald eine Sendungsnummer des betreffenden Versanddienstleisters übermittelt wurde.

Sollte Ihre Sendung nicht wie erwartet innerhalb der angegebenen Lieferfrist zugestellt worden sein, bitten wir Sie, noch ein oder zwei Werktage zu warten. In der Regel kommen Sendungen pünktlich oder sehr kurz nach dem voraussichtlichen Lieferzeitpunkt an.

Sollten Sie Ihre Sendung nach längerer Verzögerung immer noch nicht erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Ihre gelieferte Sendung nicht Ihrer Bestellung entspricht oder beschädigt ist, dann nehmen Sie umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen per E-Mail oder telefonisch gerne weiter.

Hinweis: Möchten Sie eine Beschädigung reklamieren? Senden Sie uns am besten aussagekräftige Fotos vom Artikel per E-Mail zu, auf denen der Defekt gut sichtbar ist. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer sowie die Artikelnummer des reklamierten Artikels an.

Der Umwelt zuliebe müssen Sie defekte Produkte nicht an uns zurücksenden. Um unnötige Transportwege zu vermeiden, können Sie den Artikel an der nächsten öffentlichen Abgabe- oder Sammelstelle zur Wiederverwertung abgeben. Wenn Sie darauf bestehen, senden wir Ihnen gerne ein Retourenlabel zu und wir kümmern uns um das Recycling.

Der Rechnungsbeleg wird bei uns nur noch elektronisch als PDF-Anhang versendet. Sie finden die Rechnung in der Versandbestätigung, welche an die bei der Bestellung angegebene Mailadresse gesendet wurde.

Bitte kontrollieren Sie regelmäßig den Spam-Ordner Ihres Mail-Postfachs. Manche Mailprogramme erkennen unsere Absender-Mailadresse rothoshop@rotho.com nicht als sicheren Absender und die Nachrichten gelangen direkt in den Spam-Ordner. Sollten Sie auch dort keine Rechnung finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Alle Produkte von Rotho sind BPA-frei. Ausserdem sind sie auch frei von BPS (Bisphenol S) und BPF (Bisphenol F).

Ausserdem werden bei Rotho-Produkten auch keine cadmium-haltigen Stoffe beigefügt. Grundsätzich gilt für alle Kunststoffprodukte, dass höchstens 100ppm Blei und 1ppm Cadmium enthalten sein dürfen. Bei Kunststoffen mit Lebensmittelkontakt sind die Grenzwerte nochmal deutlich niedriger. Früher wurden Cadmiumverbindungen zum Färben der Kunststoffe eingesetzt.

Ja, alle unsere Produkte sind recyclebar. Ausserdem verschreibt sich Rotho der Nachhaltigkeit. Mehr Informationen dazu finden Sie hier:
https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Nein, unsere Memory Trinkflaschen sind nur für kohlensäurefreie Getränke, wie Wasser und Säfte, konzipiert.

Der Filter der FRESH Dynamic Box besteht hauptsächlich aus thermisch aktivierter Aktivkohle.

Der Aktivkohlefilter hat kein Verfallsdatum, d.h. er ist verpackt unbegrenzt haltbar. Wenn er in dem Komposteimer eingesetzt ist, beträgt die Wirksamkeit des Filters ca. 3-6 Monate. Hierbei kommt es darauf an, wie viel Geruch der Filter filtern muss. Bei geringer Beanspruchung ist der Filter nicht so schnell mit Geruchsmolekülen gesättigt wie bei hoher Beanspruchung.

Ein Filter hält bei Gebrauch bis zu 90 Tage. Die Filter für unsere Dynamic Box absorbieren das Ethylengas, verlangsamen den Reifeprozess und dadurch bleiben Früchte und Gemüse länger frisch.

Für alle Produkte, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, gelten spezielle Anforderungen. Daher muss bei jedem Kunststoff, der mit Lebensmitteln in Kontakt kommt, klar nachgewiesen werden, woher und wie ein Kunststoff zusammengesetzt ist. Unsere Lunchboxen TRESA werden teilweise aus recyceltem Material hergestellt.

Aufbewahrungsboxen, welche explizit auf ihre Lebensmittelechtheit geprüft wurden, tragen das entsprechende Kennzeichen und können somit auch für gewerbliche Zwecke (Gastromonie) zur Aufbewahrung von Lebensmitteln genutzt werden.

Unsere Gefrierdosen sind speziell für die Nutzung im Gefrierschrank produziert worden. Für die Container verwenden wir den Kunststoff PE und für die Deckel den Kunststoff LDPE, welcher auch bei längerer Verweilzeit im Gefrierschrank flexibel bleibt. Kunststoffe werden beim Kühlen steif. Dadurch erhöht sich auch die Brüchigkeit. Daher raten wir davon ab, Produkte, die nicht explizit für die Tiefkühlung produziert wurden, dafür zu nutzen.

Produkte, die aus Polypropylen (PP) hergestellt sind, sind gegen alltägliche Chemikalien beständig. Vorsicht ist bei den Deckeln mit Dichtungsringen geboten: Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass bei längerem Kontakt der Dichtung mit Chemikalien eine Versprödung bei Säuren, bzw. eine Hydrolyse bei Laugen auftreten könnte.

Sicherheitshinweis: Weisen Sie auf den Aufbewahrungsboxen immer auf gefährliche Inhalte hin, um keine Personen zu gefährden.

Unsere Produkte, die sich explizit für die Mikrowelle eignen, sind auf der Verpackung entsprechend gekennzeichnet. Das Geschirr selber wird beim Erwärmen in der Mikrowelle kaum heiss - die Wärme, die man am Geschirr spürt, ist Abwärme der erhitzten Speisen. Daher kann unser Mikrowellengeschirr in Mikrowellen aller Leistungsklassen eingesetzt werden

-> VORSICHT! Dies gilt nicht für Kombigeräte, die zur Mikrowelle auch noch eine Umluft- oder Grillfunktion einsetzen!

Wichtig ist immer, den Deckel oder das Ventil im Deckel während der Erwärmung in der Mikrowelle zu öffnen, damit der Dampf entweichen kann.

Wir raten vom Gebrauch einer Gefrierdose oder anderer Frischhaltedosen in der Mikrowelle grundsätzlich ab und empfehlen, eines unserer Mikrowellengeschirre zu benutzen. Für die Mikrowelleneignung werden spezielle Prüfungen der Temperaturen auf der Aussenseite und an den Griffen der Produkte durchgeführt. Unsere Mikrowellengeschirre sind speziell für den Umgang mit hohen Temperaturen konstruiert, sorgen für eine möglichst gleichmässige Erhitzung und minimieren durch ihre Konstruktion das Risiko von Verbrennungen der Hände beim Herausnehmen des heissen Gefässes. Gefrierdosen und Frischhaltedosen sind für diese Anwendung nicht optimiert. Das Material von Gefrier- und Frischhaltedosen hält Temperaturen bis 100°C aus. Je nach Beschaffenheit der zu erwärmenden Lebensmittel (z.B. sehr fett- oder zuckerhaltig) können in der Mikrowelle punktuell aber deutlich höhere Temperaturen entstehen. Unsere Mikrowellenbehälter verfügen zudem über Entlüftungsventile im Deckel, die übermässigen Druck im Behälter vermeiden. Frischhalte- und Gefrierdosen haben einen dichtschliessenden Deckel, der nicht für die Verwendung in der Mikrowelle geeignet ist. 

Unsere Produkte bestehen zum überwiegenden Teil aus brennbarem Polypropylen. Insofern erhöhen sie die Brandlast in jedem Bereich, in dem sie eingesetzt werden. 

Unsere Produkte, welche aus PP (Polypropylen) bestehen, sind gegen handelsübliche Desinfektionsmittel auf Alkoholbasis (Ethanol und Propanol) beständig. Selbst ausreiben mit Javel-Wasser wird keinen dauerhaften Schaden verursachen.

Unsere Produkte haben keinen UV-Schutz. Sie können grundsätzlich schon draußen gelagert werden. Es kann aber sein, dass die Farbe mit der Zeit verblasst oder einen weißlichen Überzug bekommt. Dieser ist leicht wieder abzukratzen. Es kommt natürlich auch darauf an, ob das Produkt immer voll in der Sonne steht oder der Witterung dauerhaft ausgesetzt ist.

Alle von uns verwendeten Kunststoffe wie Polypropylen (PP), Polyethylen (PE) und SAN (Styrol-Acrylnitril) sind generell vollständig weichmacher- und schadstofffrei. Insofern gehen von den erworbenen Produkten keine Gefahr für Sie aus und sind somit nicht gesundheitsschädlich.

Die Eigengerüche unserer verwendeten Kunststoffe können wir leider nicht beeinflussen. Der Eigengeruch ist abhängig vom verwendeten Kunststoff, der für diesen bestimmten Einsatzzweck ausgewählt wurde.

Der Eigengeruch lässt sich im Produktionsprozess nicht beeinflussen. Es gibt zwar PP- Kunststoffe, die weniger riechen bzw. deren Gerüche weniger auffällig sind. Allerdings haben solche Alternativen nicht mehr die gewünschten Produkteigenschaften.

Unsere Trinkflaschen Memory sind aus dem lebensmittelechten und transparenten Kunststoff Tritan gefertigt.

Unsere Caruba Krüge sind aus Polypropylen gefertigt und dieser Kunststoff ist bis +120 °C nutzbar. Wir empfehlen allerdings generell, nie sprudelnd kochendes Wasser direkt in unsere Produkte zu gießen. Am besten ist es, wenn das Wasser bereits etwas abgekühlt ist. 

Nein, auf gar keinen Fall. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass unser Mikrowellengeschirr aus der Produktlinie „Micro Clever“ nur für den Gebrauch in der Mikrowelle bis zur maximal einstellbaren Wattzahl (üblich bei den meisten Mikrowellenmodellen: max. 800 Watt) konzipiert wurde und nicht in der Mikrowelle mit eingeschalteter Grillfunktion verwendet werden darf. In der Mikrowelle werden Speisen durch indirekte Wärme, bzw. durch Wellen erhitzt. Im Backofen werden die Speisen durch direkte Wärme erhitzt. Diese beiden Küchengeräte funktionieren vollkommen unterschiedlich und man kann daher nicht nach der Temperatur gehen.

Alle Rotho-Produkte mit dem Spülmaschinenfest-Symbol können
in der Spülmaschine gereinigt werden. Dieses Symbol ist in der Regel auf der
Unterseite der Produkte eingraviert oder auf dem Etikett oder Karton
aufgedruckt.

Die meisten unserer Produkte sind spülmaschinenfest.

Wenn wir ein Rotho Produkt als "spülmaschinenfest" bezeichnen, bedeutet dies, dass das Produkt so konzipiert und getestet wurde, dass es dem Reinigungsprozess in der Spülmaschine standhält. Dabei wird die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigt, selbst wenn es zu einer leichten Verformung kommt.

Unsere spülmaschinenfesten Produkte sind für den
regelmäßigen Gebrauch in der Spülmaschine ausgelegt. Dennoch können die Langlebigkeit und das Aussehen eines jeden Produkts von Faktoren wie der Einstellung des Spülmaschinenprogrammes, der Art des Reinigungsmittels und der allgemeinen Produktpflege beeinflusst werden.

Es kann zu einer minimalen Verformung kommen, die jedoch die Funktionalität des Produkts
nicht beeinträchtigt wird.                                                       

Wir empfehlen, ein schonendes Spülprogramm mit einer Temperatur von höchstens 65ºC.

Die meisten unserer Produkte können in der Spülmaschine
gewaschen werden. Wir empfehlen jedoch, die Anweisungen auf der Verpackung oder dem Etikett des jeweiligen Produkts zu überprüfen.

Bei einigen Produkten kann es Ausnahmen für bestimmte Teile
geben, z. B. für Deckel, Dichtungen oder dekorative Elemente. Informieren Sie sich immer über die Pflegehinweise des jeweiligen Produkts, bevor Sie es in der
Spülmaschine waschen.

Wir empfehlen, die Einstellungen für schonende oder normale Spülgänge zu verwenden. Falls verfügbar, wählen Sie ein Programm mit einer niedrigeren Temperatur.

Ja, die meisten unserer Produkte können sowohl in der oberen
als auch in der unteren Schublade der Spülmaschine gewaschen werden. Achten Sie jedoch darauf, die Produkte richtig anzuordnen, um Bewegungen, Spannungen und mögliche Schäden zu vermeiden.

Gewisse Lebensmittel enthalten Öle oder Aromata, welche in bestimmten Materialien Verfärbungen hinterlassen. Hier empfehlen wir, die Lebensmittel statt in einem Kunststoffbehälter, in einem Glasbehälter unserer Linie PAGAMALU aufzubewahren.

Der Kunststoff nimmt bei der Lagerung ölhaltiger Speisen (z.B. Nüsse) mit der Zeit deren Gerüche auf. Hier empfehlen wir, die Lebensmittel statt in einem Kunststoffbehälter, in einem Glasbehälter unserer Linie PAGAMALU aufzubewahren.

Folgende Werte:

6 l ALBULA: 10 kg Maximalbelastung

25 l ALBULA: 40 kg Maximalbelastung

40 l ALBULA: 40 kg Maximalbelastung

Trocknen ist ein energieverschwendender Prozess beim Spülprogramm. Daher sind die heutigen Spülmaschinen mit einer idealen Energieeffizienz von A++ ausgestattet. Aufgrund dessen sind die Programme auf möglichst kurze Trockenzeiten ausgelegt. Dadurch, dass die Kunststoffoberflächen aber wasserabweisend sind, entstehen beim Waschen vergleichsweise dicke Tropfen. Diese brauchen zum Trocknen entsprechend länger. Ausserdem weisen Porzellan- oder Glasbehälter nach dem Reinigen in der Spülmaschine eine höhere Restwärme auf, was den Trocknungsprozess beschleunigt. 

Küchenprodukte aus Kunststoff sind von ihrer Chemie her eher Stoffe, die sich mit Fetten anfreunden. Daher hat es das Wasser unheimlich schwer, zwischen Fett und Kunststoff zu gelangen. Somit wird das Fett nicht abgelöst und kann nicht im Wasser stabilisiert werden. Werden die Produkte jedoch in der Spülmaschine gereinigt, werden sie aufgrund der verstärkten mechanischen Reinigung fettfrei. 

Einen uneingeschränkten Schutz vor Schädlingen kann keine Vorratsdose gewährleisten. Meist befinden sich die Gespinste der Insekten bereits im Supermarkt an den Lebensmittelverpackungen. Diese sind oft so klein, dass sie mit blossem Auge kaum erkennbar sind und so werden sie unwissentlich in die Vorratsdosen mit eingefüllt.

Bei den mitgelieferten weißen Gumminoppen handelt es sich um 5 Gummifüße (4 + 1 Reserve), die an der Unterseite in die vier dafür vorgesehenen Öffnungen gesteckt werden. Sie garantieren auch auf glatten Böden (Fliesen-, Laminat-, und Parkettböden) einen sicheren und rutschfesten Stand. 

Die Höhen, die Durchmesser und die Volumen unserer drei verschiedenen RothoPro Futternäpfe sind wie folgt:

Grösse S - Produkt-Nr.: 45524:    Höhe 20 cm, Durchmesser und Volumen der Metallnäpfe 17 cm, 0,85 Liter

Grösse M - Produkt-Nr.: 45525: Höhe 20 cm, Durchmesser und Volumen der Metallnäpfe 17 cm, 1,3 Liter

Grösse L - Produkt-Nr.: 45526: Höhe 24 cm, Durchmesser und Volumen der Metallnäpfe 24 cm, 2,5 Liter

Aus der Paso-Serie besitzt nur der Kosmetikeimer 6l über einen Inneneimer. Alle anderen Grössen (20l, 30l, 40l, 50l) verfügen über keinen Inneneimer.

Wir produzieren und vertreiben nur Deckel für unsere Country Körbe in den Größen A5/6l und A4/18l. Für alle anderen Größen unserer Country Körbe bieten wir keine passenden Deckel an. 

Wir raten dringend davon ab, die Systemix Schubladensysteme auseinanderzubauen, da Kunststoffsteckverbindungen dabei leicht zerbrechen können. 

Ja, die Schubladen zu unseren Büroboxen verfügen allesamt über einen Schubladenauszugsstop und können nur bis zu einem gewissen Punkt ausgezogen werden. 

Sollte Papier im Innern der Bürobox hinter die Schubladen gefallen sein, kann man die Schubladen mit Schubladenauszugsstop durch simple Kniffe ausbauen. Hierzu muss die gewünschte Schublade, welche entnommen werden soll, bis zum Anschlag nach vorne raus gezogen, leicht angehoben und entweder nach links oder rechts mit leichter Kraft rausgedreht werden. So wird die Schubladenarretierung erst auf der einen und dann auf der anderen Seite ausgehebelt. Die Schublade kann nun einfach entnommen und wieder in die Schubladenbox eingesetzt werden.

Hierzu ist es notwendig, im Webshop ein Kundenkonto anzulegen. Für

Geschäftskunden ist es zwingend erforderlich eine gültige Umsatzsteuer

Identifikationsnummer (USt-ID) zu besitzen, um diese im Kundenkonto im

entsprechenden Feld hinterlegen zu können. Nach erfolgreichem Anlegen des

Kundenkontos wird eine Kundennummer generiert und Ihnen fest zugeteilt.

Sie profitieren zum einen von unserem umfangreichen Produktportfolio und bekommen über unseren Shop neben unseren zahlreichen Produktklassikern auch stetig unsere neuesten Rotho Produkte rund um die Uhr angeboten. 

Zudem profitieren Sie als Geschäftskunde von einem Rabatt von 20 % auf den Nettopreis des Artikels. Wenn Sie sich als Firmenkunde in Ihr Kundenkonto einloggen, sehen Sie die bereits reduzierten Preise im Warenkorb.

Nein, Geschäftskunden können bei uns unabhängig des Bestellwerts eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben.

Als Zahlungsarten stehen PayPal, MasterCard, Visa, Twint und Rechnungskauf zur Verfügung.

Für Einkäufe, Bewertungen und Empfehlungen erhalten Sie Treuepunkte. Wenn Sie genügend Punkte gesammelt haben, können Sie sie gegen Rabattcoupons oder Wertgutscheine tauschen und einfach in unserem Onlineshop einlösen.

Mit der Registrierung Ihres Rotho Kontos nehmen Sie automatisch an unserem Treueprogramm teil.

Ihr Punktestand wird auf der Rotho Rewards Seite und vor der Zahlung angezeigt.

Wählen Sie die Registerkarte *Punkte einlösen*. Hier sehen Sie alle Prämien, die wir anbieten. Das können zum Beispiel Rabattcoupons, Wertgutscheine oder ein früherer Zugang zu neuen Produkten sein. Wenn Sie genug Punkte haben, können Sie sie für eine Prämie einlösen.

Ihrer Sammelfreude sind keine Grenzen gesetzt! Beachten Sie nur, dass Ihre Punkte nach 12 Monaten ablaufen und Sie dann für diese Punkte keine Prämien mehr erhalten können.

**Genehmigt:** Diese Punkte können sofort gegen Prämien eingelöst werden.

**Ausstehend:** Diese Punkte müssen überprüft werden, bevor Sie sie einlösen können. Dies gilt in der Regel für Einkäufe und Überweisungen.

**Storniert:** Diese Punkte werden Ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Das passiert zum Beispiel, wenn Sie einen Kauf reklamieren (die Punkte werden von "ausstehend" auf "storniert" geändert).

Ihre ausstehenden Punkte werden storniert und von deinem Konto entfernt.

Sie oder jemand, den Sie geworben haben, hat einen Kauf storniert oder zurückgegeben.

Es kann manchmal ein paar Minuten dauern, bis wir Ihre Aktivität bearbeiten und Ihre Punkte bereitstellen. Wenn Sie nach ein paar Tagen immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sie können Ihre Rotho Rewards Treuepunkte nur in unserem Onlineshop einlösen.

Wenn Sie keine Punkte mehr sammeln möchten, wenden Sie sich bitte an uns und bitte darum, aus dem Programm genommen zu werden. Wir melden Sie dann ab und Sie verlieren alle gesammelten Punkte.

Wenden Sie sich einfach an uns und wir melden Sie wieder an. Ihr Punktestand beginnt dann allerdings wieder bei Null.

Bei Fragen, Problemen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit bei unserem Kundenservice melden.